北塔軟件助力某市煙草公司構(gòu)建統(tǒng)一智能運(yùn)維體系，推動煙草行業(yè)智能化升級
時間：2026-01-12
摘要:
本期案例優(yōu)選，向您介紹某煙草公司智能運(yùn)維建設(shè)項目。北塔軟件智能運(yùn)維平臺，通過構(gòu)建智能運(yùn)維管理體系，有效提升網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)的可視化與可控性。
關(guān)鍵字：北塔軟件，智能運(yùn)維，煙草行業(yè)
關(guān)鍵字：北塔軟件，智能運(yùn)維，煙草行業(yè)
在國家“數(shù)字中國”及煙草行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型持續(xù)推進(jìn)背景下，煙草企業(yè)信息化建設(shè)正不斷向集中化、智能化方向發(fā)展。
隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大，煙草公司已形成覆蓋網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、服務(wù)器等在內(nèi)的大規(guī)模信息化體系。原有運(yùn)維管理平臺在監(jiān)控覆蓋范圍、統(tǒng)一管理能力及智能運(yùn)維能力等方面，已難以滿足現(xiàn)有需求。
本期案例優(yōu)選，向您介紹某煙草公司智能運(yùn)維建設(shè)項目。北塔軟件智能運(yùn)維平臺，通過構(gòu)建智能運(yùn)維管理體系，有效提升網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)的可視化與可控性。
一、用戶背景
某煙草公司
承擔(dān)轄區(qū)內(nèi)煙草專賣管理、烤煙生產(chǎn)、“兩煙”經(jīng)營等職能，下轄近10個縣級局（分公司），機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)近20個職能部門
主營煙草制品經(jīng)營、煙葉生產(chǎn)、經(jīng)營、煙用農(nóng)資銷售、資產(chǎn)經(jīng)營及化肥銷售等業(yè)務(wù)，分支機(jī)構(gòu)可開展物流運(yùn)輸、倉儲服務(wù)及房屋租賃等經(jīng)營項目
二、運(yùn)維需求分析
需求一：
專線監(jiān)控管理需求
市公司與下屬縣級煙草公司、煙站之間存在大量專線網(wǎng)絡(luò)，設(shè)備分布廣、多源異構(gòu)
部分基層煙站網(wǎng)絡(luò)設(shè)備未開啟標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)管配置，傳統(tǒng)管理方式難以實現(xiàn)專線運(yùn)行狀態(tài)的統(tǒng)一監(jiān)控與故障預(yù)警
需求二：
無線網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一管理需求
市公司本部部署有Aruba無線設(shè)備，用戶希望實現(xiàn)無線設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、性能數(shù)據(jù)及無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量的統(tǒng)一監(jiān)控管理
需求三：
多類型IT資源統(tǒng)一納管需求
需實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用系統(tǒng)、存儲及光纖交換設(shè)備等IT資源的統(tǒng)一接入與集中監(jiān)控，構(gòu)建完整的基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維管理體系。
需求四：
業(yè)務(wù)視角可視化需求
煙葉收購系統(tǒng)、物流系統(tǒng)及營銷系統(tǒng)運(yùn)行時間較長，涉及多個運(yùn)維單位，用戶缺乏統(tǒng)一業(yè)務(wù)視角，難以直觀掌握支撐業(yè)務(wù)運(yùn)行的IT組件及運(yùn)行狀態(tài)，需要建立基于業(yè)務(wù)鏈路的可視化管理體系
需求五：
智能告警與自動分析需求
需構(gòu)建告警關(guān)聯(lián)分析、自動故障定位及智能排障能力，并為后續(xù)大模型接入預(yù)留能力，實現(xiàn)告警分析與智能運(yùn)維聯(lián)動
需求六：
大屏展示需求
需將各類運(yùn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)一匯聚，并通過綜合運(yùn)維可視化大屏進(jìn)行集中展示，實現(xiàn)運(yùn)維狀態(tài)實時可視化
三、北塔軟件智能運(yùn)維解決方案
針對用戶實際運(yùn)維需求，項目引入北塔智能運(yùn)維平臺，構(gòu)建覆蓋網(wǎng)絡(luò)管理、應(yīng)用管理、專線管理、業(yè)務(wù)管理、告警分析及數(shù)據(jù)可視化展示的統(tǒng)一運(yùn)維體系，實現(xiàn)全域IT資源集中化與智能化管理。
場景一：
專線統(tǒng)一監(jiān)控管理
平臺通過專線管理功能，對市公司至下屬縣級煙草公司及煙站專線進(jìn)行統(tǒng)一納管與狀態(tài)監(jiān)控
針對基層煙站設(shè)備多源異構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不統(tǒng)一等問題，項目結(jié)合網(wǎng)絡(luò)整改工作，逐步實現(xiàn)設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化納管與專線運(yùn)行監(jiān)控，提升基層網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行可視化能力
場景二：
無線網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一監(jiān)控
針對Aruba無線設(shè)備，項目通過MIB數(shù)據(jù)采集及定制化適配，實現(xiàn)無線設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)與性能數(shù)據(jù)的統(tǒng)一監(jiān)控，滿足無線網(wǎng)絡(luò)集中管理需求
場景三：
多類型資源統(tǒng)一納管
平臺實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用系統(tǒng)、存儲及光纖交換設(shè)備的統(tǒng)一監(jiān)控與集中管理
針對現(xiàn)場設(shè)備品牌多、型號復(fù)雜及老舊設(shè)備較多等情況，平臺通過多協(xié)議兼容能力，實現(xiàn)異構(gòu)環(huán)境下的統(tǒng)一納管與運(yùn)行監(jiān)控
場景四：
業(yè)務(wù)全鏈路可視化管理
平臺通過全鏈路業(yè)務(wù)管理功能，構(gòu)建煙葉收購系統(tǒng)、物流系統(tǒng)及營銷系統(tǒng)的業(yè)務(wù)視圖，直觀展示業(yè)務(wù)系統(tǒng)與服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、中間件等IT組件之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系
運(yùn)維人員可實時查看各業(yè)務(wù)節(jié)點運(yùn)行狀態(tài)，快速定位業(yè)務(wù)異常點，提升業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)維管理效率
場景五：
實現(xiàn)異常告警信息實時通知
平臺支持告警關(guān)聯(lián)分析與故障定位能力，并結(jié)合“小北”智能運(yùn)維能力，逐步推進(jìn)告警分析與智能運(yùn)維體系建設(shè)
同時，系統(tǒng)預(yù)留大模型接口能力，為后續(xù)實現(xiàn)智能故障分析與自動化運(yùn)維提供擴(kuò)展基礎(chǔ)
場景六：
數(shù)據(jù)可視化大屏展示
平臺通過DIYSHOW數(shù)據(jù)展示管理功能，實現(xiàn)各類運(yùn)維數(shù)據(jù)統(tǒng)一匯聚與可視化展示，構(gòu)建綜合運(yùn)維管理大屏
用戶可根據(jù)業(yè)務(wù)需求靈活配置展示內(nèi)容，實現(xiàn)運(yùn)維狀態(tài)、性能指標(biāo)及業(yè)務(wù)運(yùn)行情況的統(tǒng)一可視化呈現(xiàn)
四、運(yùn)維成效
通過部署北塔軟件智能運(yùn)維平臺，用戶實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用及基礎(chǔ)設(shè)施資源的統(tǒng)一監(jiān)控與集中管理，整體運(yùn)維能力得到顯著提升。
成效一：
網(wǎng)絡(luò)專線故障響應(yīng)能力提升
項目實施后，實現(xiàn)了對市公司至下屬縣級煙草公司及煙站專線的統(tǒng)一監(jiān)控與集中管理
系統(tǒng)可實時監(jiān)測專線運(yùn)行狀態(tài)、鏈路質(zhì)量及網(wǎng)絡(luò)性能指標(biāo)，當(dāng)專線出現(xiàn)異常時可及時觸發(fā)告警并快速定位故障節(jié)點，有效提升基層網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行可視化與故障響應(yīng)能力
成效二：
網(wǎng)絡(luò)管理效率與穩(wěn)定性提升
通過對Aruba無線設(shè)備的統(tǒng)一納管，實現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)、性能指標(biāo)及設(shè)備在線情況的集中監(jiān)控
運(yùn)維人員能夠?qū)崟r掌握無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，提升無線網(wǎng)絡(luò)管理效率與穩(wěn)定性
成效三：
IT基礎(chǔ)設(shè)施管理能力提升
通過統(tǒng)一監(jiān)控平臺建設(shè)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用系統(tǒng)、存儲及光纖交換設(shè)備的集中監(jiān)控與統(tǒng)一管理
系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹⒅鳈C(jī)一體化及存儲管理等功能，直觀展示設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)及性能指標(biāo)，實現(xiàn)對整體IT基礎(chǔ)設(shè)施的全方位可視化監(jiān)控，提升復(fù)雜異構(gòu)環(huán)境下的統(tǒng)一運(yùn)維能力
成效四：
故障定位效率與連續(xù)性保障能力提升
通過全鏈路業(yè)務(wù)管理能力，構(gòu)建煙葉收購系統(tǒng)、物流系統(tǒng)及營銷系統(tǒng)的業(yè)務(wù)視圖，實現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與底層IT資源之間關(guān)聯(lián)關(guān)系的可視化展示
當(dāng)業(yè)務(wù)異常發(fā)生時，運(yùn)維人員能夠快速定位異常組件及影響范圍，提升業(yè)務(wù)故障定位效率與業(yè)務(wù)連續(xù)性保障能力
成效五：
智能告警與自動化運(yùn)維能力提升
平臺建立統(tǒng)一告警分析機(jī)制，實現(xiàn)設(shè)備異常、性能超限及業(yè)務(wù)故障的實時告警與集中展示
結(jié)合“小北”智能運(yùn)維能力，進(jìn)一步增強(qiáng)故障分析與運(yùn)維輔助能力，同時預(yù)留大模型對接接口，為后續(xù)智能故障分析與自動化運(yùn)維能力建設(shè)提供擴(kuò)展基礎(chǔ)
此外，通過自動巡檢功能，實現(xiàn)巡檢任務(wù)自動執(zhí)行與報告自動生成，降低人工巡檢成本，提高整體運(yùn)維效率
成效六：
運(yùn)維數(shù)據(jù)可視化展示能力提升
通過DIYSHOW數(shù)據(jù)展示管理功能，構(gòu)建統(tǒng)一綜合運(yùn)維可視化大屏，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)、設(shè)備性能、業(yè)務(wù)系統(tǒng)及告警信息的集中展示
管理人員可實時掌握整體IT運(yùn)行情況，實現(xiàn)運(yùn)維數(shù)據(jù)統(tǒng)一可視化與集中化管理，提升整體運(yùn)維管理水平
五、運(yùn)維總結(jié)
通過北塔智能運(yùn)維平臺建設(shè)，該煙草公司實現(xiàn)了從傳統(tǒng)分散式運(yùn)維向集中化、智能化運(yùn)維模式的轉(zhuǎn)變。
平臺有效提升了網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)的可視化與可控性，增強(qiáng)了故障發(fā)現(xiàn)、快速定位及統(tǒng)一管理能力，降低了運(yùn)維復(fù)雜度與人工投入成本。
同時，項目為后續(xù)智能告警分析、大模型聯(lián)動及自動化運(yùn)維能力建設(shè)奠定了基礎(chǔ)，進(jìn)一步推動煙草行業(yè)信息化運(yùn)維體系向智能化方向升級。
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